מהו לקח?
- תוצאה של ניתוח ממצאים
- החלטה לתקן ליקוי, למלא חוסר או לחזק יתרון, שיש בה חידוש
- אמירה שמופנית לרמה הממונה
- פריט מידע עובדתי על האירוע
הצגת התשובה
התשובה הנכונה
החלטה לתקן ליקוי, למלא חוסר או לחזק יתרון, שיש בה חידוש
המילה הקובעת היא "החלטה": המסקנה מסבירה מה קרה, והלקח כבר מכריע מה עושים — ולכן נקבעים לו אחראי ולוח זמנים.